アカウントの削除(退会)

SISA(提供: 株式会社BathTimeFish)のアカウントを削除する方法と、削除されるデータについて説明します。アカウントの削除は、Webコンソール(console.sisa.jp)で行います。モバイルアプリの「アカウントを削除」からもこのページを開けます。

削除すると元に戻せません

削除したアカウントとデータは復旧できません。自分がオーナーの組織は、有料プランも含めてその場で解約・削除されます。報告書などを残したい場合は、先に報告書の書き出しを行ってください。

削除の手順

1. パソコンやスマートフォンのブラウザで https://console.sisa.jp を開き、SISAのアカウントでログインします
2. 右上のアカウントメニューから「アカウント」を開きます
3. 画面下部の「退会（アカウント削除）」で、表示されている自分のメールアドレスを入力し、「アカウントとデータを復旧できないことを理解しました」にチェックを入れます
4. 「退会する」を押すと、アカウントの削除が完了します

自分がオーナーを務める組織がある場合は、手順3の画面に組織名の一覧と注意が表示されます。他のメンバーがいる組織を残したい場合は、先にメンバー管理でオーナーを別の人に移してください。

削除されるデータ

対象	扱い
アカウント(メールアドレス・氏名・会社名・電話番号・ログイン情報・2段階認証の設定)	直ちに削除します
自分がオーナーの組織と、そのすべてのデータ(プロジェクト・監視ユニット・アラート・インシデント・報告書・添付ファイルなど)	直ちに削除します。有料プランは即時に解約されます
他の組織でのメンバーとしての参加	直ちに解除します
モバイルアプリの通知の宛先(端末のプッシュ通知トークン)	直ちに削除します

削除後も残るもの

• 他の人がオーナーの組織に、あなたが登録した記録(インシデントの対応チャット・報告書など)は、その組織のデータとして、その組織が削除するまで残ります(記録したときの名前で表示されます)。これは組織のデータが組織に帰属するためです(利用規約 第5条)
• 請求が確定した内容(金額・対象期間・内訳)は、法令(法人税法など)で保存が義務づけられているため、削除せずに保存します(少なくとも7年間)
• 削除したデータは、データベースのバックアップに最長365日(日次30日・月次365日)、添付ファイルの旧版に30日残り、期間が過ぎると自動で削除されます。通常の利用には使いません(プライバシーポリシー 第5条)

ログインできない場合

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。2段階認証のコードを表示できないなど、どうしてもログインできない場合は、アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@sisa.jp へ「アカウントの削除」を依頼してください。本人確認のうえで削除します。